Agradecemos por escolher a Tünkers do Brasil! A sua satisfação é muito importante para nós. Caso você precise solicitar um reembolso, nossa equipe está disponível para ajudá-lo com todo o suporte necessário. Abaixo, detalhamos nossa política de reembolso:

1. Condições para Reembolso

Oferecemos reembolso para produtos que atendam aos seguintes critérios:

• Produto devolvido em até 7 dias corridos após o recebimento (em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor).
• Produto não utilizado, com etiquetas intactas e em sua embalagem original.
• Acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios ou brindes recebidos com o pedido.

2. Itens Não Elegíveis para Reembolso

Não realizamos reembolso de produtos que:

• Apresentem sinais de uso.
• Não estejam com a embalagem original ou com acessórios incompletos.
• Sejam classificados como “não reembolsáveis” ou “final de estoque”, conforme indicado no momento da compra.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso:

1. Entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio do e-mail [[email protected]] ou pelo telefone [(XX) XXXX-XXXX].
2. Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
3. Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, enviaremos instruções para o envio do produto.

4. Prazo para o Recebimento do Reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura conforme o prazo estipulado pela administradora do cartão.
• Para compras via boleto bancário ou Pix, o valor será depositado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de Devolução

Nos casos em que o produto apresente defeito ou erro de envio, arcaremos com os custos de devolução. Para demais situações, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

6. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para acompanhamento do processo de reembolso, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [[email protected]] ou telefone [(XX) XXXX-XXXX].